天剛蒙蒙亮,在浙江省浦江縣,韻達快遞的“紅色小達”們已經穿梭于街頭巷尾,拎著沉甸甸的不銹鋼多層保溫盒,為社區高齡老人送去熱騰騰的營養餐,開啟了老人幸福溫馨的一天,潘學健就是其中一員。作為一名黨員退役軍人,潘學健從2018年3月到韻達快遞工作后,就一直想著怎么立足崗位為社會多做點貢獻。
2019年4月,浦江縣依托社區“大黨委”,面向快遞小哥組建“紅色小達”志愿服務隊,為社區提供定向志愿服務。潘學健得知這一消息后,內心的責任感油然而生,第一時間便報了名,一干就是三年多。
保溫盒中的幸福感
2018年,浙江省金華市浦江縣建成了區域型居家養老服務中心,為老人提供一日三餐的集中就餐服務。但是,城市中心社區地域面積廣、車流量大,有些老人住得離居家養老中心較遠,集中就餐存在較大的安全隱患,成為社區的一大“揪心事”。
“我每天都在宣和社區這塊送快遞,這里有些老人腿腳不方便,不能到社區集中就餐,三餐只能簡單對付一口,營養完全跟不上?!迸藢W健每到飯點送件時,看到老人孤獨地坐在門口,內心有種說不出的感覺。那時,他的內心就萌發了為老人送餐上門的念頭。
隨后,他向縣韻達快遞公司負責人馬興光傾訴了內心的想法,提議為行動不便的高齡老人上門送餐,想法很快得到了馬興光的認同。但是,人力成本問題也擺在了他們面前:“公司要安排小哥為老人送餐,必然要減輕他們的派件量,公司就需要負擔更多人力成本?!睅е@樣的困惑,馬興光和潘學健找到了浦陽街道宣和社區黨委書記項品興。
為了找到長效的合作模式,社區決定在閑置公房、公共區域設置快遞寄送場所,并以低償服務外包的形式,由韻達快遞承接“社區總點—小區分點”的配送服務,并組織黨員快遞小哥帶頭把送到分點的餐食,進一步送到部分行動不便的老人家中。達成合作后,潘學健第一時間報名參加。
“大爺,吃飯啦!”“大娘您趁熱吃,我走了!”就這樣,潘學健接下了這份沉甸甸的“額外訂單”。
繁重的工作壓力、旁人的“不理解”,他全都一笑而過,三年如一日,始終風雨無阻。他的行為也深深感染著同事們,在他的帶領下越來越多的快遞小哥也加入公益送餐行動中。
2019年以來,已有75名快遞小哥參與其中,累計為社區1200余名老人送餐16000余頓?,F在,浦江縣“紅色小達·幸??爝f”黨建品牌的聲譽也越來越大,韻達的快遞小哥們已然成為社區的一股暖流。
有難題找“小潘”
“胡奶奶,早飯到了,今天身體怎么樣,我給你量一下血壓?!?月26日早上7時,潘學健準時來到了宣和社區胡春芳老人的家里,為她送上居家養老中心配送的早飯,并給她量了血壓。胡春芳年紀大了,身體狀況不太穩定,潘學健每周會在送餐時給她測量血壓,每次確認血壓正常才會安心離開?,F在每次提到潘學健,胡春芳總會激動地感慨:“小潘就像自己的親兒子一樣體貼,這個孩子真的很好?!?/p>
“我配送區域的好幾位老人,身體情況都很不穩定,所以每次送餐我都會登記一下他們的健康情況?!迸藢W健還自制了一張老人健康情況登記表,就這樣當起了老人們的“流動看護”。每天,他都會在送餐時給老人做一次健康情況登記,確保老人身體穩定后才離開。為此,他還專門到衛生院學習了量血壓技術。有時候碰到老人血壓過高或者發燒生病,他會第一時間通知其子女,將老人送往醫院。
此外,他還會隨時化身“代辦員”,幫助社區老人跑腿代辦?!半m然平時代辦的事項不多,但我怕工作忙忘記,總是記到本子上,這一記也有三年了?!迸藢W健介紹。由于平時送件很忙,潘學健的上衣口袋里總是放著一個小本子,記錄著各種代跑事項:買降壓藥、代繳電費、代領安居碼等等?!靶∨巳撕芎玫?,有時候我自己手機操作不來,都是他幫我處理,從來沒有不耐煩,總是笑嘻嘻的?!毙蜕鐓^吳大爺每次見到潘學健都要向周圍的人介紹一番。
不知不覺,三年過去了,翻看著代辦記錄本中的214個代辦事項,潘學健可以如數家珍般地訴說起上面每個老人的具體情況?!八褪钦嬲焉鐓^老人的事情,當成自己的事情,用心去做了,非常值得我們學習?!逼纸嵾_快遞負責人馬興光說。
文明的守護者
近年來,浦江縣文明城市創建如火如荼,社區成了文明城市創建的主要陣地??爝f小哥們也紛紛發揮走街串巷的優勢,當起了“文明監督員”和“文明宣傳員”。
“我們有一個信息群,在送餐送件時看到有亂堆亂放、道路破損、違規停車等情況,把照片傳上去,社區就會派專人落實整改?!睋藢W健介紹,社區根據小哥的日常配送圈,劃定了小哥聯系的責任區,引導小哥開展門前屋后環境衛生常態化監督。有時候,潘學健也會一起幫助居民栽樹種花、打掃衛生,總能收到居民們的點贊好評。
“現在社區居民都很信任快遞小哥們,有時候他們講話比我們還靈,居民之間出現了矛盾,小哥介入后很多矛盾都能妥善解決?!表椘放d告訴記者。社區一旦出現亂堆亂放問題,小哥們總能在第一時間發現上報,社區指定專人在第一時間做出整改?,F在,宣和社區的環境衛生得到了很大提升,在小哥們的倡導宣傳下,居民的習慣也有了很大轉變。
“看到社區干干凈凈,結怨鄰居和和氣氣,我們每天在這里工作都很開心?!迸藢W健笑道:“我感覺自己已經成為社區的一分子了?!?/p>
常和鄰里鄉親打交道,也讓潘學健等快遞小哥收獲了不少尋常生活里的小幸福。炎炎夏日,社區居民還會自發煮上一鍋綠豆湯,為小哥們送去清涼。端午節時,潘學健還驚喜地收到了老人們自己包好的粽子。
看到快遞小哥們如此辛苦,社區還暖心地在街道邊建起了“紅色驛站”,在快遞寄送點放置了移動式“暖心盒子”,讓小哥在送餐送件之余,享受歇腳、充電、看書、借傘、加熱食物等服務。
快遞小哥的暖心服務得到了社區居民的溫馨回饋和高度贊譽,潘學健表示,他會一直做下去,把“幸??爝f”繼續傳承下去。